赵俊涛:我说可能跟大家有点关系。因为我们这，一是可能创业的人比较多，二是可能做高层管理的也比较多、做秘书助理的比较多。我是做秘书出身的、做助理出身的，现在拿我的总结和大家分享一下，就是总经理需要怎么样的助理和秘书，我做了两大块六小项的总结。很简单，第一大点是忠诚，作为员工也是一样的，第一项是忠诚于你的领导或个人，第二项是忠诚于你的岗位职责，这个在日本的企业就做得很厉害；第三项是忠诚于这个社会所倡导的主流价值文化。第二大点就是能力。我们每个人，像何冲讲的这个价值平等的交换，你是否拥有以下三个能力，没有这三种能力，你就没有很大的资本去谈交换。第一种是执行的能力，其实执行能力是我们这个中国社会非常非常欠缺的。有人说我的执行能力比较强，说真的，我还没看到有几个人比我执行能力更强的。第二种是沟通的能力，就是一个人一定要学会沟通。其实很多事情，说白了大家相互理解就行了。这沟通范围很大，比如上下沟通，跟领导沟通，跟下级沟通；还有平向的沟通，和你的同事沟通，和你的跨部门沟通。第三种是应急事件的综合处理协调能力。像宋老师说很多事情都是没有演习的，宋老师来深圳也是没有演习的，比如说学校有事，马上让他回去怎么办。很多事情面前都没有演习，也没有预演，这就需要应急事件的综合处理协调能力，比如一个工厂发生了火灾。

    我就总结了这两点，一个是忠诚，一个是能力。每个人都可以向这两个维度靠近，通过靠别人、靠自己。如果你靠好了，应该还是比较强大的。比如就其中的忠诚这一点，我可以举一些很简单的例子，我今年30岁，但是我做的很多事情都是坚持超过了10年，第一个是在素质班11年，这其中包括一些很小的事情，素质班网站都是我亲自指导修改的，甚至标点符号，第二个就是管理学家汪中求，他写了很多书，《细节决定成败》大家都知道，大学时候从他的第一本书我就开始看他的书，《契约管理》《营销人的自我营销》《浪费的都是利润》《零缺陷工作》等等，他出的每一本书我都看完了，从大一开始，到现在也都十多年，除了管理学家，企业家有一个王石，王石所有的书和博客我也都看，《道路与梦想：我与万科20年》《让灵魂跟着脚步》还有最近有一个人写的万科的逻辑，这也是坚持了10多年，包括万科现在发生什么事我都了解很多，万科的年报我也都看了很多，万科的年报在官网上都是可以找得到的。所以在管理学家当中我学到了汪中求，在企业家里我学到了王石，包括人生中也跟了两个导师也长达十多年，宋老师就不用说，还有我以前工作跟过的一个总经理，也是九年多快十年了，他是中国造纸行业顶尖级人物。所以我们在做很多事情时候都要坚持，这个世界没有绝对的对和错，学习也是这样，今天学这里明天学那里，其实你学多了自己都消化不了，你只要跟对一个你觉得正确的事情和正确的人，比如宋老师大我19岁，虽然我们也在成长，但是宋老师还在成长，所以他怎么都在你前面，你长达十年的跟随的话，你说会是一个什么样的成长？我现在做的所有的事情就是07年计划的事情，我也希望大家一定要坚持，不在于别人怎么样，而在于自己怎么样。

    张治龙：一般政治上有两种会议，一种是务实会议，一种是务虚会议，他们都说的比较实一点，那我就提一个比较虚一点的。我想问一下，怎么认识自己、认识别人、还有认识人性，宋老师对我们在座的有什么建议？

   老宋：我只谈我的观点哈，因为像上一个问题我觉得他们两个人比我回答得更好，因为他们两个是从社会上走过来，既是打工者也是创业者，也招聘了人，也和很多人打过交道，他们比我回答的对你们的帮助更大。张治龙刚刚提了这样一个问题，他说的这些问题确实是我们在今天这个社会不得不面对的问题，你必须面对，并且逃不了。

我曾经说过三点是可以认识自己：第一点是在孤独当中，一个人在夜深人静，在大自然中通过思考、阅读，通过做其他的事情；第二点就是在人群中，就像今天这里或者在家中，在社会单位中；第三点就是给你一定的责任让你去担当，看你能不能够扛得起来，在这三个当中，你就会认识自己究竟是怎么样的一个人。

我曾经在孝感十五军和他们的团级干部交流的时候，当时就提过，美国的军事为什么这么厉害，很简单，美国的空军飞行员每年都有规定在什么的地方训练，训练多长时间，有多大的难度，这些都有严格的要求，但是我们的十五军在训练的时候比他们的难度、时间都要差得多。如2008年汶川地震时，空军部队十五军派飞机过去支援，但飞行员因为找不到位置无法安全降落。关键原因就是因为咱们国家的飞行员水平不够。如果前期没有高难度的实战演习，当战争真正来临的时候，你可能就会失败。

    2015年我被调到学生工作处时，刚到不久，9月份学校就发生了一件非常重大的事情，一名学生在学校游泳馆溺水身亡。这是一件非常不幸的事情，当时是我主要负责处理这件事情。刚开始的时候，我的直系领导（现已调任电大当校长）他对我没有足够的信心。当时开会的时候，我坐在他旁边，他说，这件事情是在学校自建校以来，发生最严重的一件事情，虽然之前学校也出现过学生死亡的事情，但那些事情主要是由学生的个人原因引起的，比如学生酗酒，因情感问题而自杀的，这些问题都是学生个人在成长过程中遇到的一些心理问题、情感问题或者其他某些原因。但是这个学生死亡是学校的管理出现了问题，按照游泳馆的制度，在深水区250平方米要配有一个救生员，但学校人员安排不到位，造成悲剧的发生。

在开会处理这个问题时，一些领导觉得我处理不了这件事情，因为这件事涉及对方的家庭、社会、公安还有学校问题。最终他们还是同意由我来负责处理这件事情。给你们讲这件事情，因为这让我发现了一些人性中的问题。我才知道，童话里《皇帝的新装》原来是来源于我们真实的生活，一件事情明明发生了，但大家都说没有发生，我要说的时候大家都不让我说，就是怕最后承担责任。

在处理这个问题时，我是从情、理、法三个角度来处理，在面对对方家庭那么多人的时候，我的勇气、智慧、担当，最集中的表现就是敢于承担。只谈法，是不够的；只谈情，也不行；只谈理，更不行。在这个过程中怎么结合情、理、法，既要站在学生家庭的角度，也要站在学校的角度，也要从社会公正的角度来处理这件事情。比如在抢救学生的过程中，学校不惜一切代价，尽全力抢救学生的生命，无论花多少费用都全部提供，每天两万左右的医疗费用由学校全部承担，虽然最后经过十一天的抢救，还是没有抢救过来。

    但是在赔偿的时候，就站在第三方公正的角度来看待问题。按照当时书记的说法，这件事情的主要责任在学生身上，我就跟他说主要责任在学校身上。如果在这个定性的问题上不弄清楚，对这个学生的家庭的损失就很大，尽管失去一个生命，金钱是不能换的。但我还是想着给对方的家庭更多的经济上补偿，很多学校的领导都不敢直言。在任何场所，在任何人面前，要我表态的时候我当场反对。在官场上，做到这样敢于表明自己态度，真的是需要相当大的勇气。最后经过四天的时间，这件事情处理得很好，他们也对我刮目相看，知道了我的勇气和担当。就是说我们只有在跟权势或者弱势的人在一起更多交流的时候，你才能洞察人性到底什么是什么样子。

    其实我们每个人在成长的过程中，都受到了很多的冷眼，甚至一些来自他人的欺负，这些都是我们去洞察社会，洞察人性的途径。除了小说，一些故事，通过对生活的观察和体验，每个人成长的经历，都是洞察和了解人性的历史。说到了解人性，鲁迅的文章是最能揭露人性中的一些东西，而且揭露的很彻底。

    了解别人最容易做到，了解别人就是站在不远不近的地方去观察、去学习、去了解，这些对于认识自己也是非常有帮助的。有时候在一个单位，想得到一个上升的通道，也是比较容易的。有些东西是需要时间来证明的，当时我在读大学担任学生会主席时，很多人都不同意，他说你一个菜农，如何领导我们这些干部出身的子弟呢，当时有很多同学都不服，我也没有太多的精力去和他们辩论，最后，我用实践、用能力、用奉献、用付出、用智慧去证明，一年，两年，四年，十年，真正到了十年的时候，就征服了所有的人，全年级126人，到今天都不得不服我，因为你任何时候的表现，你在这个团队的付出和你的进步，都征服了他人。其实，要征服世界有两样东西，第一个是暴力，金钱，第二个能征服或者打动这个世界的东西可能根本不需要什么重量，比如一声问候，一个微笑，一片落叶，一朵花开，一阵清风，一轮明月，这个可以打动人心。我们很多男生、女生打动不了别人，这是因为我们的力量没有触碰到他内心最柔软的地方去。我们有时候没有这样的情怀，所以得不到他人的心，这就是我们对生活人文方面的理解不够，这就是沟通。怎么去沟通？包括跟上下级或者跟异性沟通，它是一种艺术，艺术不仅仅是按照规章制度。

另外，比如说教育，教育需要是一种有温度的教育，这种温度，就是心和心、人和心之间达到生命提问的温度，只有这种教育才能感动人、打动人和温暖人。因为人性中有恶的一面，有冷的一面，但是它也有暖的一面，只有当我们经历很多的时候，洞察社会的人性就会更清晰。但是无论你受到多少创伤，你仍然要怀着对这个社会深深的爱，也就是化干戈为玉帛，把恨化作爱，这样去对待这个世界和他人，才能证明你的伟大，你胸怀的宽广，这样你才是一个有品味、受尊重的人，而且这个世界会更美好，当然你也会更美好。

如果你总怀着恨，嫉妒，抱怨，这并不能改变任何事情，既不会改变容貌，也不能改变你生存的现状，还不能改变未来，反而它让你变得更加丑陋，因为相由心生，这是千百年来中国人总结的道理。你的内心世界是光明的，你通过你的目光放出来的就是温暖的、明亮的、有希望的。怀着一个敞亮的心，去开放、接纳、包容，肯定就很幸福。你可以去试一试这样去做，那么生活就好多了。

    杨志鹏：素质班发展了十几年，在十周年庆典时，素质班走得远是靠着一种制度和文化，我想问一下宋老师对以后素质班的制度和文化有没有具体的想法或者规划。20条和校园精神是不是就足够引领未来的发展？

    老宋：素质班发展11年来，我觉得这是全世界一个伟大的发明，因为世界上任何一个公司都是先建设再形成文化。你有看到那个公司是先有文化的吗？但是赵俊涛这里有，他现在的公司现在是直接99%复制素质班的文化，所以他不需要先去搞企业，再去搞文化。赵俊涛的公司他有三个三分之一，他的核心管理人员有三分之一是素质班的，三分之一是他从玖龙带过来的，其余三分之一就是社会招聘的，而他的文化就是素质班的文化，所以他的员工非常的自觉，他管得也很少，反而他能照常的运转。素质班这11年来，如今大学记忆网站作为湖经唯一的代表进行湖北省网络评比，我估计会评为全省的十佳，素质班还有有博客，网站，微信，微博，还有官方BBS，这些文字加起来出书的话最少有1000万字，或者有几千万字，这都是11年我们在一起共同书写的历史，哪一个团队能够在11年能够有这么多文字来承载我们的光荣和梦想。还有你们所看到24期大学记忆包括两个特刊，从来没有间断过，“大学记忆”这四个字还是原来湖北省书法家协会主席钟鸣天老先生书写的，但是他在前年过世。从创刊一开始就立意高远，到现在素质班还有十万块钱的班费，都是靠大家的智慧，自己赚回来的。再加上素质班还有很多的特色活动，包括6年的贵州支教，这其中的艰难、辛苦的程度很难以想象，这也是素质班同学为什么能够忍辱负重，这么能够坚持。还有素质班十一年来每周一的早晨6：25准时从校训石跑到升国旗，每周有一个人在国旗下演讲，就是这些一点点的时间、知识来形成的一点点文化，一点点的文化形成一点点的习惯，所以从文化建设来说，我我们这个团队做得很好，再加上后期形成的四大区域的聚会，这么多特色有意义的活动把这个团队紧紧联系在一起。

我们的十周年庆典，我认为在全国是最有意义的一次聚会，学校一分钱都不花，社会上要500人参加这种大型活动，3天时间没有100万是完成不了的，在素质班用了很少的费用，一共20万就成功办下来了。除了素质班200-300人之外，学校教职工领导50人左右，企业家50人左右，其他高校干部着50人左右，记者10人左右（《长江日报》《湖北日报》《中国教育报》《中国青年报》副社长等），这么多人的一个盛典，从形式到内容，以及规模上都非常的了不起。学校没有人参与组织，也没有人出资，全部都是素质班人自己组织的这么高水平的一次盛会。

素质班的文化建设非常不错，关于制度建设我觉得也不错，但是这不是企业。因为教育，我始终认为教育是有弹性和温度的，我不希望他的刚性太刚。我希望通过教育去影响、去唤醒、去推动，所以我不希望用形式手段去考核去惩罚这些事情。这种开放、包容、自由这理念才能让素质班走得更远一些。就像这次华南聚会，没有人拿着枪指着我说你必须去啊，但是我还是来了。

我也一直说你的时间、你的精力在哪里，希望就在哪里。自从创立素质班以来，我大部分的时间和精力都在这里。素质班做任何公益活动或者其他活动的时候，我第一个响应。大家出资多少，我出资多少，最高出资多少，我出资多少。这是为这个团队，为公益事业。2015年11月18日，成立了湖北省大学记忆支教服务中心，这又是素质班一个伟大的创举。现在畅想三年以后，成立一个200万的基金会，就叫湖北省大学记忆基金。将来为这个团队、这个社会去做贡献。我觉得这才是一个团队的责任和使命。如果我们每个人，特别是咱们毕业一两年的今天可能工资不高，十年二十年以后也有可能存款很多，做一些有意义的事对这个社会奉献一些，对成长过程当中的社会、母校或者你觉得应该去关怀的。

我正在策划这一批校友的十年规划，一直到我退休。我要把校友打造成一片靓丽的风景和文化载体，我想不光是素质班的还有经院的人都应该有这样的想法，想为他做点什么？同时素质班这么多人，这么多有能力的人，通过你们的智慧能力、公募基金能够让你们的财富人生的意义倍增。这也是我向往的事情，当然我之前向往的事情也都慢慢的实现了，当这些实现的时候我又有更大的梦想。

对素质班二十年的畅想，我总在畅想。在座的有很多学金融的，有很多有管理才能的，将来投资的时候互相学习和参考。我觉得素质班最好的一点就是节约了沟通、信任的成本，这两点在今天的社会里面的成本特别高。素质班的人彼此互相了解、认同，加上本身的责任，那么我觉得可以让我们本身的财富，集体的财富都可以得到一个极大的提升。我现在也是有这么愿景，在这里跟大家分享一下。

你提到这个问题，我觉得可以去做点什么事情。靠一个人可能有时候还是弱一点，但这个团队要做一点什么事情，我觉得还是很伟大的。所以文化和建设上，本身你就是一个很好的证明，你不是素质班的人但是你对素质班的热爱和关心都足以感动我，这也是在你未来讲故事的时候，在讲经院的故事、讲好素质班的故事的时候，这本身就是一个很好的故事。

（感谢后期整理录音的同学：蔡春琴、何文静、张治龙）